Sob administração direta do autor, a loja passa a ser responsabilidade única e exclusiva do autor J.F Rozza.

DÚVIDAS FREQUENTES:

Comprei o produto e ainda não recebi o meu código de Rastreio. Os códigos de rastreamento passam a ser postados diretamente na sua conta em nossa loja virtual. Os códigos das novas compras serão disponibilizados em até 3 dias úteis a compra.

Prazo de entrega:

O prazo de entrega varia de acordo com a região. Adicione 3 dias úteis ao prazo fornecido na hora de efetuar a compra.

Livro devolvido ao remetente:

Em algumas situações, os correios não conseguem encontrar o endereço fornecido, se ao consultar o código de rastreio aparecer “endereço incompleto, destinatário desconhecido” encaminhe-se com urgência a central dos correios mais próximas para retirada do produto. Após o ocorrido, o consumidor tem o prazo de 10 dias para retirar o item antes que o mesmo seja devolvido ao destinatário. Caso o livro já tenha sido devolvido ao destinatário, basta informar um novo endereço completo para que ocorra o reenvio da mercadoria sem custas adicionais.

Política de Reembolso:

Caso você venha a desistir da compra, deverá solicitar o reembolso do valor pago, informando os dados bancários para o depósito.

 

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento:

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com:

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios a todo o país e no mundo.

Quanto tarda em chegar o pedido?

O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 12 dias úteis após a acreditação do pagamento.

Qual o prazo para realizar uma troca?

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato com nós no fatoralpha@gmail.com e te enviaremos um novo.